Centro de Ayuda

Para cualquier duda o consulta puedes comunícate al número (51) 966234475

Preguntas frecuentes

- ¿Donde se encuentran ubicados?

Nosotros estamos fisicamente ubicados en la ciudad de Piura. Nuestro centro de operaciones comerciales es en las oficinas del HUB UDEP, de la Universidad de Piura (Sede Piura).

- ¿A que lugares envían sus productos?

Enviamos a todo el Perú vía agencia de transportes directo desde la ciudad de Piura.

- ¿Cuentan con tienda física en Lima?

Actualmente no contamos con una tienda fisica en Lima, pero si realizamos entregas a domicilio en los siguientes distritos:

    •  Cercado de Lima
    •  Breña
    •  Jesus Maria
    •  La Victoria
    •  Lince 
    •  Miraflores
    •  Magdalena
    •  Pueblo libre
    •  San Isidro
    • San Miguel
    •  San Borja
    •  Santa Beatriz
    •  San Luis.

- ¿Que garantía tengo que me llegue el producto?

Nosotros hemos enviado ya más de 200 pedidos a nivel nacional. Garantizamos nuestro servicio ya que tenemos el respaldo de instituciones importantes que nos apoyan en este proceso y no podemos defraudarlos.

- ¿En cuanto tiempo me llegará el producto?

El tiempo promedio para preparar su pedido es de 1 a 2 días, adicional lo que demore la agencia de transporte para llegar a destino.

Si el producto no se encuentra en stock, o se trabaja a pedido, se le avisará el tiempo de producción que demoraremos en poder atenderle.

- ¿Como puedo realizar mi compra?

Contamos con diferentes canales de ventas:

    • Call Center  - Whatsapp: 966 234 475
    • Página web: https://www.hechoenpiura.com

- ¿Cómo comprar en la página web?

    1. Ingresa a: https://www.hechoenpiura.com
    2. Navega y encuentra el producto de tu interés
    3. Dale clic al botón agregar al carrito 
    4. Clic en el botón Proceder con el pedido
    5. Completa tus datos y dirección
    6. Selecciona tu forma de envío y forma de pago preferida
    7. Clic en el botón inferior: "Proceder con el pedido"
    8. Si en tu forma de pago seleccionaste la opción de PAYU, serás enviado a la plataforma segura de pagos digitales PAYULATAM, en el cuál podrás ingresar los datos de tu tarjeta y realizar tu pago en linea

- ¿Quien asume los gastos de envío?

Generalmente el cliente asumen estos gastos de envío, salvo excepciones que se indicarán en la ficha del producto.

 - ¿Con que agencias de transporte trabajan?

Trabajamos con las siguientes agencias.

    •   Cavassa
    •   Servis Piura
    •   Tepsa
    •   Marvisur
    •   Shaloom

- ¿Que formas de pago disponen?

    •   Transferencia bancaria: BCP, BBVA, Caja Piura
    •   Pagos online: Payulatam, puede pagar con tarjeta de crédito o débito VISA, Mastercard, American Expreess, Dinners Club.
    •   Pagos móviles: Yape y BIM

- ¿Que hacer si el pedido llega con fallas?

Trabajamos para que tu producto llegue en el mejor estado posible, cuidando el mayor detalle en todo el proceso. En caso de presentar algún inconveniente debe tomar una fotografía del producto y enviarlo vía whatsapp al 966 234 475,  detallando su observación y buscaremos brindarle la mejor solución

- ¿Realizan envíos internacionales?

Hemos enviado productos de Piura a diferentes destinos internacionales. Trabajamos con SERPOST y DHL. Se puede gestionar el envío de su producto a cualquier pais del mundo previa coordinación.


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